FAQ - Questions fréquentes

Les ventes privilège de Vinidyle.com sont réservées aux membres de notre site. Pour appartenir à notre club, vous devez vous inscrire en indiquant votre Nom, Prénom et Adresse email.

Oui, l’inscription est totalement gratuite et sans obligation d’achat. Une fois inscrit, vous recevrez par mail nos offres privilège à découvrir en ligne.

Pour les ventes privilège, le prix final est calculé en fonction du volume total de commandes. Ainsi, plus vous parrainez et plus vos filleuls achètent, plus vos remises seront importantes.

Les ventes privilège démarrent chaque jeudi matin pour une durée de 15 jours chacune. Afin de privilégier la qualité notre équipe s’engage auprès de ses membres à réaliser une sélection méticuleuse de ses vins. l’intégralité de nos offres est rigoureusement étudiée par notre comité d’experts et notre œnologue qui sélectionne les produits selon deux critères de choix que sont la qualité et le prix.

Les vins mis en vente sont issus de grands Châteaux, Maisons ou Domaines. Des échantillons sont sélectionnés sur l’ensemble de la gamme. Selon l’activité du domaine, vous trouverez différents produits : vieux millésime, millésime de l’année, vins issus de l’agriculture biologique, AOC, IGP, vins de pays, rouges, rosés ou blancs,champagnes et spiritueux, etc.

Les commandes sont expédiées sous 7 jours après la date de fin de la vente privilège et les délais de livraison sont de 48h à 72h.
Un mail de confirmation de commande est systématiquement envoyé au client. Les délais sont précisés dans le mail récapitulatif de la commande.

Lors de la réception de votre commande, si l’aspect de l’emballage ne paraît pas conforme, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison. En cas flagrant de bouteilles cassées vous devez refuser le carton concerné et demander qu’il soit retourné à l’expéditeur.

Dans ce dernier cas, vous devez prendre contact avec notre service clients, par mail ou courrier, dans un délai maximum de 3 jours ouvrables pour que nous puissions procéder à un nouvel envoi ou un remboursement.

Oui, toutes vos transactions d’achat se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL. Lors de la validation de votre commande, notre banque (CIC) vérifie la validité du numéro de carte bancaire et s’assure qu’elle n’est pas en opposition.

D’autre part, vinidyle.com n’a pas accès à vos coordonnées, et ne les conserve pas sur ses serveurs. C’est la raison pour laquelle elles vous seront demandées à chaque nouvelle transaction sur le site. Vous êtes ainsi doublement protégé contre les abus et les fraudes. Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire dont il fait usage et que cette carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le montant de la commande et sa livraison.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ,mais aussi par chèque et virement. Les cartes acceptées sont : Visa, CB, Eurocard-Mastercard ,American express. Le compte du client sera débité à l’issue d’un délai maximum de quatre jours suivant la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement.